คำถามที่พบบ่อยและนโยบาย

คำถามก่อนสั่งซื้อ

คำตอบเกี่ยวกับไข่มุก วัสดุ การจัดส่ง และบริการหลังการขาย เพื่อให้คุณเลือกซื้อได้อย่างมั่นใจ

คำถามที่พบบ่อย

เป็นไข่มุกแท้ไหม?

ใช่ค่ะ เราใช้ไข่มุกน้ำจืดแท้ ไข่มุกธรรมชาติอาจมีรูปทรง เฉดสี และผิวที่ต่างกันเล็กน้อย ซึ่งเป็นเสน่ห์เฉพาะตัวของเครื่องประดับแต่ละชิ้น

ตัวเรือนชุบทองจะซีดหรือดำไหม?

ตัวเรือนของเราใช้เงินแท้ S925 ชุบทอง 14k หรือ 18k สีอาจค่อยๆ อ่อนลงตามการใช้งานและการดูแล แต่การเก็บรักษาอย่างถูกวิธีและหลีกเลี่ยงสารเคมีจะช่วยยืดอายุผิวชุบได้ค่ะ สามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ วิธีดูแลรักษาไข่มุก

ใส่อาบน้ำหรือว่ายน้ำได้ไหม?

ไม่แนะนำค่ะ น้ำ คลอรีน น้ำทะเล สบู่ และสกินแคร์อาจส่งผลต่อทั้งไข่มุกและตัวเรือนชุบ แนะนำให้ถอดเครื่องประดับก่อนอาบน้ำ ว่ายน้ำ ออกกำลังกาย หรือเข้านอน

เหมาะกับผิวแพ้ง่ายไหม?

ตัวเรือนเงินแท้ S925 ของเราปราศจากนิกเกิลและออกแบบมาให้อ่อนโยนต่อผิวแพ้ง่าย หากคุณมีประวัติแพ้โลหะบางชนิด แนะนำให้อ่านรายละเอียดวัสดุของสินค้าก่อนสั่งซื้อ

นโยบายการจัดส่ง

เราจัดส่งฟรีทั่วประเทศไทยผ่าน Flash Express หรือ Kerry โดยแพ็กสินค้าอย่างระมัดระวังและจัดส่งในวันจันทร์ถึงศุกร์ ตัดรอบประมาณ 12:00 น.

  • กรุงเทพฯ และปริมณฑล: โดยปกติใช้เวลา 1-2 วันทำการหลังจัดส่ง
  • ต่างจังหวัด: โดยปกติใช้เวลา 2-3 วันทำการหลังจัดส่ง

นโยบายการเปลี่ยนคืนสินค้า

หากสินค้ามีความเสียหายจากการขนส่งหรือมีปัญหาจากการผลิต กรุณาติดต่อเราภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับพัสดุ เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบและดำเนินการเปลี่ยนสินค้าในกรณีที่เข้าเงื่อนไข

กรุณาถ่ายวิดีโอเปิดกล่องแบบไม่ตัดต่อ ตั้งแต่เริ่มเปิดพัสดุ เพื่อใช้ตรวจสอบความเสียหายหรือสินค้าขาดหาย หากไม่มีหลักฐานวิดีโอ ทางร้านอาจไม่สามารถรับเคลมได้